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BNP Paribas met en place un accès payant aux conseillers clients

BNP Paribas met en place un accès payant aux conseillers clients
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La banque BNP Paribas a annoncé en interne le 19 janvier la mise en place du principe du conseiller client payant. L’information a été détectée par le monde. Les clients qui acceptent de payer bénéficieront d’un accompagnement supplémentaire pour leurs projets via un conseiller dédié. Le reste des clients aura accès à un conseiller non affecté mais gratuit. L’appareil était en test depuis 2019.

Ce service est facturé 12 € par mois. La banque défend cette approche en soulignant que cela permettra au conseiller d’être mieux formé et plus compétent. Cette facturation devrait permettre à BNP Paribas de générer de nouveaux revenus face à la baisse des marges sur les crédits. Interrogé sur France inter, fin novembre 2020, Thierry Laborde Directeur général adjoint de BNP Paribas était assez confiant sur ce dispositif, affirmant que les clients sont prêts à payer pour rencontrer un conseiller.

«Le conseiller rémunéré n’est pas seulement un conseiller rémunéré. Surtout, il est un conseiller mieux formé, plus compétent avec beaucoup plus de talent pour accompagner les clients dans leurs questions d’épargne », dit-il, rappelant que les taux sont actuellement nuls sur l’épargne et qu’il vous faut un autre type d’épargne.