OUVRIR UN COMPTE BANCAIRE GRATUIT !

Comment HSBC fait face à la crise

Comment HSBC fait face à la crise

“Dans l’ensemble, le secteur des fonds et les banques ont confirmé leur résilience. Cela montre qu’une bonne gouvernance a été mise en place et qu’une grande partie du travail requis par les régulateurs en termes de résilience et de continuité a été effectuée correctement”, a déclaré Sébastien Danloy, responsable mondial des propriétaires et gestionnaires d’actifs, HSBC Securities Services.

Au Luxembourg, opérationnel en moins d’une semaine

Au Luxembourg, opérationnel en moins d'une semaine

Cela a été le cas pour HSBC. “La priorité a été la santé et la sécurité de nos employés”, poursuit M. Danloy. Cela n’a pas été facile pour un groupe mondial qui a dû “gérer la crise au niveau mondial, mais aussi sur le terrain, en traitant avec des employés et des organisations locales ayant des méthodes de travail différentes”. En janvier, la Chine a été complètement fermée, alors que les affaires étaient normales en Europe. Sur le même sujet : combien de temps doit-on garder les relevés de banque. Six mois plus tard, c’est le contraire qui se produit. L’utilisation des nouvelles technologies a permis de travailler comme si tout allait bien. Si cette crise s’était produite il y a 20 ans, cela aurait été difficile”.

Au Luxembourg, “nous avons eu la chance d’être opérationnels en une semaine avec tout notre personnel à la maison”, déclare Frédéric Van Ingelgom, responsable du développement commercial et de la gestion des clients – gestionnaires d’actifs, HSBC Securities Services, Luxembourg. Mais il estime que la question de la préservation de la santé du personnel est toujours d’actualité. “Le sujet de la santé mentale des employés devient aussi important que celui de la contamination par Covid. D’autant plus qu’il est nécessaire de se préparer à passer l’hiver à la maison”.

Ceci pourrait vous intéresser

Développer les ressources humaines

La crise a mis en évidence un autre défi en matière de ressources humaines. Sur le même sujet : comment ajouter un bénéficiaire sur la banque postale. Plus précisément, l’évolution des ressources humaines.

“Ce que nous réalisons, c’est que l’expérience et la formation exigées des employés seront différentes de ce qu’elles étaient auparavant. Nous aurons besoin de moins de personnel opérationnel, mais de plus de profils commerciaux, réglementaires et de nouvelles technologies. Ce sont trois éléments cruciaux si nous voulons continuer à fonctionner dans nos entreprises”, résume Sébastien Danloy. En d’autres termes, des employés qui sont capables de faire différentes choses tout au long de leur carrière et de remettre en question les processus : “comprendre pourquoi nous le faisons, plutôt que comment nous le faisons.

Dans le contexte de la guerre des talents, qui est la règle au Luxembourg, l’accès aux talents et à leur diversité ne sera pas facile. “C’est un grand défi pour le Luxembourg de continuer à développer les compétences des gens”, insiste Frédéric Van Ingelgom, qui reconnaît que le pays fait un énorme effort pour être compétitif et pour attirer une main-d’œuvre qualifiée.

Le boom des investissements verts

L’autre priorité de la banque reste bien sûr ses clients. “Nous devions éviter que la crise actuelle ne les touche”, explique Sébastien Danloy. Ce qui a entraîné une évolution importante de leurs attentes. A voir aussi : quelle banque pret immobilier. “Tout d’abord celle de rationaliser et de consolider leur activité. La simplification des processus, l’utilisation de l’automatisation et l’externalisation de certaines activités seront une tendance importante à laquelle nous devons nous préparer. Des tendances qui existaient avant la crise, et que la crise a accélérées”.

La crise a également stimulé le développement des investissements ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance). “Nos clients se tournent vers ces produits et lancent leurs fonds. Nous voulons devenir la banque durable du XXIe siècle en les aidant à financer et à promouvoir leurs produits. Il y a trois mois, notre division Asset Management a lancé le premier Green Bond Fund, ou fonds d’investissement proposant uniquement des obligations vertes, c’est-à-dire répondant à la norme européenne en la matière. Cette obligation a permis de lever 350 millions d’euros en deux jours. Une deuxième obligation est en préparation, et l’un de nos clients, un grand gestionnaire d’actifs européen, prépare le lancement d’un fonds d’impact”, explique Frédéric Van Ingelgom.

Un environnement juridique adéquat

Pour HSBC, les investissements ESG, et plus largement les investissements alternatifs tels que l’immobilier, le capital-investissement, les infrastructures et la dette privée, sont l’avenir. Et la filiale luxembourgeoise a un rôle clé à jouer. A voir aussi : le credit mutuel la banque à qui parler. “Le Luxembourg a su créer l’environnement juridique adéquat. Nous profitons de l’augmentation de la demande, et de nombreux nouveaux produits sont lancés ici”.

La crise a également soulevé la question de la consolidation du secteur. Cette question est récurrente depuis quelques années. Sébastien Danloy ne voit aucun acteur disparaître dans un avenir proche. “L’industrie est très résistante”. Mais pour lui, dans une industrie des fonds très compétitive où les clients sont très exigeants en termes de contrôle des coûts, les investissements pour rester compétitif sont importants. “Vous devez générer suffisamment de revenus pour pouvoir réinvestir dans l’entreprise pour l’avenir. Ce qui m’amène à dire que les petits acteurs sans valeur ajoutée se retrouveront dans une situation plus compliquée”.