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Crédit Agricole Champagne- Bourgogne singled out

Crédit Agricole Champagne- Bourgogne singled out

Publié le 6/02/2021 à 12:23

| mis à jour le 6/02/2021 à 12:23

Cash Investigation s’est intéressée au Crédit Agricole Champagne-Bourgogne, dont le siège social est à Troyes.

Le programme Cash Investigation s’est concentré sur les banques et plus particulièrement le Crédit Agricole Champagne-Bourgogne, dont le siège social est à Troyes. Le reportage diffusé jeudi soir sur France 2 cerne le fonds local pour ses pratiques, qui sont assez répandues au sein des établissements bancaires et qui ne sont pas l’apanage du Crédit Agricole, qui s’est également défendu.

Plusieurs témoignages de conseillers ou d’anciens conseils d’administration mettent en évidence la logique de résultats de l’établissement bancaire, connu dans l’industrie pour sa force de vente. Une logique qui serait à l’origine de «pratiques commerciales douteuses», selon le programme, notamment la vente de produits (assurance, épargne, garanties funéraires, etc.) qui, toujours selon le programme, ne correspondent pas à la besoins des clients. Une vente dans laquelle les conseillers seraient poussés à atteindre des objectifs individuels et collectifs (agence) afin d’acquérir des bonus.

Interrogée, Véronique Faujour, secrétaire générale du Crédit Agricole, a réfuté toute idée de vendre des produits inutiles aux clients. «Ce sont des pratiques qui sont absolument contraires à notre culture. Nous sommes en faute quand nous faisons ce genre de choses », a-t-elle répondu dans l’émission.

Contacté vendredi, le fonds Champagne-Bourgogne n’a pas souhaité réagir «sur-le-champ» au rapport mais a déclaré vouloir le faire plus tard.